1. Informazioni generali
Offriamo modalità di pagamento semplici e sicure per consentire ai clienti di completare i propri acquisti online.
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi in euro (€). Il pagamento viene effettuato durante la procedura di checkout.
Prima di confermare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l’importo complessivo e i dati di consegna.
2. Metodi di pagamento accettati
È possibile pagare utilizzando le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
L’accettazione della carta può dipendere dalle condizioni applicate dall’emittente, dalle verifiche di sicurezza e dall’autorizzazione della transazione.
Non sono previste altre modalità di pagamento oltre a quelle indicate in questa pagina.
3. Procedura di pagamento
Per effettuare un acquisto è necessario:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- procedere al checkout;
- inserire i dati richiesti per l’ordine e la consegna;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- inserire i dati richiesti per il pagamento;
- completare la transazione seguendo le istruzioni visualizzate;
- attendere la conferma dell’ordine.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce conclusione dell’acquisto. L’ordine viene preso in carico secondo la procedura di checkout e subordinatamente alla conferma del pagamento.
4. Valuta e importo totale
Per gli acquisti destinati all’Italia, tutti i prezzi e gli importi dell’ordine sono indicati in euro (€).
L’importo complessivo, comprese le eventuali spese applicabili, viene visualizzato prima della conferma dell’ordine.
Se la carta utilizzata è associata a un conto in una valuta diversa dall’euro, la banca o l’emittente della carta può applicare un proprio tasso di cambio o eventuali costi previsti dal contratto del titolare.
5. Conferma del pagamento
Dopo l’invio del pagamento, la transazione viene sottoposta alle verifiche necessarie.
L’ordine viene normalmente elaborato dopo la conferma del pagamento e dell’ordine.
Un pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato può impedire l’elaborazione dell’ordine.
Se non sei sicuro che il pagamento sia andato a buon fine, verifica prima lo stato dell’ordine e, se necessario, contattaci evitando di effettuare più volte lo stesso acquisto.
6. Sicurezza dei pagamenti
Per proteggere le informazioni di pagamento, utilizza esclusivamente la procedura disponibile durante il checkout.
Ti consigliamo inoltre di:
- utilizzare una carta valida e autorizzata;
- controllare attentamente i dati prima di confermare il pagamento;
- non condividere password, PIN o codici di verifica;
- non inviare tramite e-mail il numero completo della carta o il codice CVV;
- contattare immediatamente l’emittente in caso di operazioni sospette o non riconosciute.
Le verifiche e le autorizzazioni effettuate dall’emittente della carta possono influire sull’esito della transazione.
7. Pagamento non riuscito
Un pagamento può essere rifiutato per motivi diversi, tra cui dati errati, carta scaduta, limiti di utilizzo, verifiche di sicurezza o restrizioni applicate dall’emittente.
In caso di mancato pagamento, puoi:
- verificare i dati della carta;
- controllare la validità della carta;
- verificare la disponibilità necessaria;
- contattare l’emittente della carta;
- riprovare il pagamento tramite il checkout, se opportuno.
Se il problema persiste, puoi contattarci per verificare lo stato dell’ordine.
Quando il rifiuto dipende dalla banca, dall’emittente della carta o da un altro soggetto coinvolto nella transazione, non possiamo determinarne direttamente la causa.
8. Addebiti duplicati
Se ritieni che una stessa operazione sia stata addebitata più volte, verifica prima lo stato dell’ordine e i movimenti della carta o del conto utilizzato.
Per consentire una verifica, puoi contattarci indicando:
- numero dell’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- data e ora approssimativa della transazione;
- importo dell’operazione;
- eventuale documentazione utile.
Per motivi di sicurezza, non inviare mai tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, password, codici OTP o altre credenziali riservate.
9. Rimborsi
Quando un ordine o un reso dà diritto a un rimborso, questo viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per i resi, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi, secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alla banca, all’emittente della carta o all’istituto di pagamento.
Le presenti condizioni non limitano eventuali diritti di rimborso riconosciuti dalla normativa applicabile.
10. Annullamento degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, è possibile richiedere l’annullamento contattando il servizio di assistenza.
La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta.
Se la cancellazione viene confermata, l’eventuale rimborso sarà normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per gli ordini già spediti, la procedura ordinaria di cancellazione non è normalmente applicabile. In tali casi, il cliente può attendere la consegna e, ove previsto, utilizzare la procedura indicata nella Politica di Resi e Rimborsi.
Questa disposizione non esclude né limita il diritto di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
11. Prezzi, imposte e spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e le imposte applicabili sono incluse nei prezzi secondo le condizioni di vendita.
Non vengono addebitati nuovamente al cliente importi relativi a imposte o costi di sdoganamento già inclusi nel prezzo, secondo le condizioni applicabili all’ordine.
Le spese di spedizione sono:
- 7,00 € per ordini inferiori a 77,00 €;
- gratuita per ordini pari o superiori a 77,00 €.
Le consegne vengono effettuate in Italia secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
12. Protezione dei dati di pagamento
I dati necessari per il pagamento devono essere inseriti esclusivamente negli appositi campi del checkout.
Per motivi di sicurezza, non comunicare tramite e-mail:
- il numero completo della carta;
- il codice CVV;
- il PIN;
- password;
- codici OTP o altri codici di verifica;
- altre credenziali di sicurezza.
In caso di transazioni sospette o non autorizzate, contatta immediatamente l’emittente della carta. Se la transazione è collegata a un ordine effettuato sul nostro sito, puoi inoltre contattarci per consentire una verifica.
Il trattamento dei dati personali connessi agli ordini e ai pagamenti è disciplinato dalla nostra Privacy Policy.
13. Assistenza e contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o a eventuali problemi durante il checkout, il nostro canale di contatto preferenziale è l’e-mail.
Sito web: elowinnoraford.com
E-mail: client@elowinnoraford.com
Telefono: +1 (361) 845-3341
Indirizzo: 5837 E Highway 44, Freer, TX 78357, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per una verifica più rapida, è utile indicare il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, la data del pagamento e l’importo della transazione.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, password o codici di verifica.